Leveringen & Retourneren

Verzending

Alle bestellingen die op maandag t/m vrijdag vóór 12.00 uur op de site worden geplaatst, worden dezelfde dag nog door ons verzonden, met uitzondering van feestdagen.

Alle bestellingen die op maandag t/m donderdag na 12.00 uur op de site worden geplaatst, worden de volgende dag door ons verzonden, met uitzondering van feestdagen.

Alle bestellingen die op vrijdag na 12.00 uur, zaterdag of zondag worden geplaatst, worden op maandagochtend verzonden, met uitzondering van feestdagen.

Zodra uw pakket aan de vervoerder is overgedragen, krijgt u de mogelijkheid om uw pakket te volgen (via e-mail of sms).

U ontvangt altijd een orderbevestiging per e-mail: controleer dus gerust het vakje 'ongewenste e-mail'.

Tarieven en geschatte levertijden

Land	Bezorgmethoden	Geschatte levertijden	Verzendkosten	Gratis verzending
België	Afhalen in de winkel	dezelfde dag*	vrij
	Thuisbezorging via Bpost	1 werkdag	5,50 €	vanaf 55€ aankoop
Frankrijk	Levering aan Mondial Relay-afhaalpunt	5 werkdagen	6,00 €	vanaf 55€ aankoop
	Thuisbezorging via Bpost	1 tot 3 werkdagen	12,50 €	vanaf 110€ aankoop
Luxemburg	Levering aan Mondial Relay-afhaalpunt	3 werkdagen	5,50 €	vanaf 55€ aankoop
	Thuisbezorging via Bpost	3 werkdagen	11,00 €	vanaf 85€ aankoop
Nederland	Levering aan Mondial Relay-afhaalpunt	5 werkdagen	6,00 €	vanaf 55€ aankoop
	Thuisbezorging via Bpost	1 tot 3 werkdagen	11,00 €	vanaf 85€ aankoop
Duitsland	Thuisbezorgd via Mondial Relay	6 werkdagen	€ 9,50	vanaf 85€ aankoop
Spanje	Levering aan Mondial Relay-afhaalpunt	5 tot 6 werkdagen	9,00 €	vanaf 85€ aankoop
Portugal	Levering aan Mondial Relay-afhaalpunt	5 tot 6 werkdagen	9,00 €	vanaf 85€ aankoop
Italië	Thuisbezorgd via Mondial Relay	5 werkdagen	12,50 €	vanaf 110€ aankoop
Oostenrijk	Thuisbezorgd via Mondial Relay	5 werkdagen	12,50 €	vanaf 110€ aankoop
Zwitsers	Thuisbezorgd	5 tot 6 werkdagen	20,00 €	vanaf 180€ aankoop

*na ontvangst van de bevestigingsmail

De vermelde verzendkosten gelden voor alle bestellingen tot 10 kg. Voor grotere bestellingen kunt u contact met ons opnemen via info@mahalo.be.

Voor leveringen buiten de hierboven vermelde gebieden kunt u contact met ons opnemen via info@mahalo.be voor een prijsofferte op maat.

Leveringen

De door de koper bestelde producten worden geleverd op het door de koper bij de bestelling opgegeven adres. De goederen worden vervoerd op risico van de verkoper totdat de goederen worden geleverd op het door de koper opgegeven afleveradres. Vanaf dat moment draagt ​​de koper zelf de risico's.

De bezorgkosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de prijs van de producten. Ze variëren afhankelijk van de bezorgmethode, het gewicht van de bestelling en de bestemming.

De verzendkosten worden aangegeven bij het afronden van de bestelling.

Herroepingsrecht

De koper heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen, af te zien van de overeenkomst.

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat de koper de goederen ontvangt.

De koper kan zijn verzoek indienen:

• hetzij door het herroepingsformulier dat door de FOD Economie ter beschikking is gesteld ( https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf ) naar behoren ingevuld per e-mail of per post terug te sturen naar het volgende adres: MAHALO SRL Universiteitsstraat 35 te 4000 Luik België.
• hetzij door het sturen van een duidelijk, ondubbelzinnig verzoek (bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail, per brief, enz.).

Hij kan verzoeken om terugbetaling van alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten. De onderneming zal de terugbetaling verrichten met hetzelfde betaalmiddel als datgene wat de koper bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de koper uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd en op voorwaarde dat de terugbetaling voor de koper geen kosten met zich meebrengt.

Om de koper terug te betalen, heeft het bedrijf een termijn van 14 dagen vanaf de dag nadat het op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument om de aankoop te herroepen. Het bedrijf mag echter wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn teruggevonden, of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

De koper heeft geen herroepingsrecht, met name niet voor goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid of voor "de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering door de consument is verbroken" (uitzondering zoals geformuleerd in de wet in art . VI.53, 5° WER ). ( https://www.europarl.europa.eu/news/nl/press-room/20110622BKG22276/consumentenrechten-wat-zijn-de-nieuwe-regels/1/uitzonderingen-op-het-recht-op-terugtrekking#:~:text=Will%20be%20exempted%C3%A9s%20from%20the%20right%20of,flowers%2C%20and%20goods )

Gedurende de herroepingstermijn zal de klant de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten ten aanzien van de producten en de verpakking ervan. U zult het product slechts in die mate uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. De koper wordt verzocht het artikel/de artikelen in de originele verpakking en staat te retourneren. De koper is aansprakelijk voor schadevergoeding indien de goederen minder waard worden.

Indien de klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij de producten te retourneren naar het volgende adres: MAHALO SRL Rue de l'université 35 te 4000 Luik België.

De retournering van de producten dient te geschieden binnen een termijn van maximaal 14 dagen, gerekend vanaf de dag nadat de koper het bedrijf op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. In geval van herroeping zijn de kosten voor het terugzenden van de goederen voor rekening van de koper.